Teknik Servis Takip Yazılımı
Arıza kaydından teslimata kadar tam kontrol
Teknik servisler, tamir atölyeleri ve bakım firmaları için servis takip yazılımı. Arıza kaydı, servis fişi, garanti ve teslimat süreçlerini dijitalleştirin.
Teknik Servis Takip Yazılımı, cihaz kabulünden onarım sürecine ve müşteriye teslimata kadar tüm iş akışını kayıt altına alan bir çözümdür. Yaptırma maliyeti işletmenizin cihaz hacmine ve istediğiniz özelliklere göre değişir; ogimedya, ihtiyacınıza özel fiyat için ücretsiz keşif ve teklif sunar.
Tanıdık geldi mi?
Hangi cihaz kimde, hangi aşamada belli değil. Müşteri “ürünüm hazır mı?” diye arayınca kimse net cevap veremiyor.
Teknik Servis Takip Yazılımı Neler Sunar?
- Arıza kaydı ve servis fişi
- Cihaz durumu takibi (bekliyor/onarımda/hazır)
- Müşteriye SMS ile durum bildirimi
- Garanti ve parça takibi
- Teknisyen atama ve iş yükü
- Gelir ve servis raporları
Teknik Servis Takip Yazılımı Nedir ve Ne İşe Yarar?
Teknik Servis Takip Yazılımı, servise gelen her cihaza benzersiz bir iş emri numarası atayarak arıza tanımını, yapılan işlemleri, kullanılan yedek parçaları ve teslim tarihini tek bir kayıtta toplar. Teknisyen atamasından garanti takibine, müşteri geçmişinden ödeme durumuna kadar dağınık defter ve Excel kayıtlarını ortadan kaldırır. Böylece hangi cihazın hangi aşamada olduğunu anında görür, kaybolan iş emri ve unutulan teslimat riskini sıfıra indirirsiniz.
Teknik Servis Takip Yazılımı Fiyatları Neye Göre Belirlenir?
Teknik Servis Takip Yazılımı fiyatını belirleyen temel etkenler; günlük cihaz kabul sayısı, teknisyen ve şube adedi, SMS/WhatsApp bilgilendirme entegrasyonu, barkod-QR etiket basımı ve stok-muhasebe bağlantısı gibi ek modüllerdir. Hazır paket mi yoksa işletmenize özel geliştirilmiş bir yazılım mı istediğiniz de maliyeti doğrudan etkiler. ogimedya, gereksiz modül için ödeme yapmamanız adına önce ücretsiz keşif yapar, ardından size özel şeffaf bir teklif hazırlar.
Müşteri Memnuniyetini Artıran Otomatik Bilgilendirme
Modern bir servis takip yazılımının en değerli yanı, müşteriyi süreçten haberdar etmesidir. Cihaz kabul edildiğinde, onarım tamamlandığında ve teslime hazır olduğunda otomatik SMS veya WhatsApp mesajı gönderilir. Müşteriye verilen takip numarasıyla durum sorgulama imkanı, telefon trafiğini azaltır ve güven oluşturur. Bu şeffaflık, tekrar eden müşteri ve olumlu Google yorumu olarak işletmenize geri döner.
Teknik Servis Takip Yazılımı Kimlere Uygun?
Teknik Servis Takip Yazılımı ile İşiniz Nasıl Kolaylaşır?
Her cihazın yeri bellidir
Müşteri sürekli aramaz
Teslim süreleri kısalır
4 Adımda Teknik Servis Takip Yazılımı
Ücretsiz Keşif
İhtiyacınızı dinliyor, size en uygun çözümü öneriyoruz.
Tasarım & Onay
Size özel taslağı hazırlıyor, onayınızla ilerliyoruz.
Geliştirme
Hızlı, mobil uyumlu ve SEO dostu şekilde geliştiriyoruz.
Yayın & Destek
Yayına alıyor, sonrasında teknik desteği sürdürüyoruz.
Teknik Servis Takip Yazılımı — Sıkça Sorulan Sorular
Teknik Servis Takip Yazılımı fiyatları ne kadar?
Fiyat; cihaz hacmine, teknisyen sayısına ve SMS, barkod, stok gibi istediğiniz modüllere göre değişir. ogimedya sabit bir liste yerine ihtiyacınıza göre şekillenen bir teklif sunar. WhatsApp'tan yazarak ücretsiz keşif ve net fiyat alabilirsiniz.
Hazır bir yazılım mı yoksa özel geliştirme mi daha mantıklı?
Standart bir tamir dükkanı için hazır paket hızlı çözüm olabilir; ancak kendi iş akışınız, garanti kurallarınız ve raporlama ihtiyaçlarınız varsa özel Teknik Servis Takip Yazılımı uzun vadede daha verimlidir. ogimedya her iki seçeneği de değerlendirip size en uygun yönü önerir.
Yazılım müşteriye otomatik bilgilendirme gönderebiliyor mu?
Evet, cihaz kabulünde ve onarım tamamlandığında müşteriye otomatik SMS veya WhatsApp mesajı gönderilebilir. Ayrıca müşteri, kendisine verilen takip numarasıyla cihazının durumunu online sorgulayabilir. Bu özellikler işletmenizin iş yüküne göre yapılandırılır.
Var olan Excel kayıtlarım yazılıma aktarılabilir mi?
Mevcut müşteri ve cihaz kayıtlarınız çoğunlukla Excel veya CSV dosyasından sisteme aktarılabilir, böylece sıfırdan veri girmeniz gerekmez. Aktarım kapsamını ogimedya keşif aşamasında birlikte belirler ve teklife dahil eder.
Yazılımı telefondan da kullanabilir miyim?
Web tabanlı bir Teknik Servis Takip Yazılımı, bilgisayar, tablet ve telefon üzerinden tarayıcıyla çalışır; istenirse mobil uygulama da geliştirilebilir. Böylece iş emirlerine ve raporlara servis dışındayken de erişebilirsiniz. ogimedya uzaktan çalıştığı için Türkiye'nin her ilinden hizmet alabilirsiniz.
Teknik Servis Takip Yazılımı için bugün başlayalım
Ücretsiz keşif görüşmesi için hemen yazın; ihtiyacınıza en uygun çözümü birlikte planlayalım.